GDPR

PRIVACY POLICY

I Data Collection

Katarina Line only collects personal data necessary to fulfil contractual and legal obligations. We will inform you of the purposes for which your data is collected. Additionally, certain data (such as email addresses) may be collected based on explicit consent.

All personal data is processed lawfully, fairly, and transparently, adhering to applicable legal provisions on data protection.

II Transparency

Before collecting data, Katarina Line herewith provides information about the data processor, including contact details and the purpose of processing.

A data controller is an individual or entity responsible for managing and protecting personal data in paper or electronic form. Katarina Line is the data controller under relevant data protection laws.

KATARINA LINE d.o.o.
Address: Vjekoslava Spinčića 13, 51410 Opatija, Hrvatska
Email address: info@katarina-line.hr
Telephone: +385 51 603400

You have the right to:

Access: View your personal data, its origins, purposes of processing, and details of involved parties.
Withdraw Consent: Revoke your consent for processing personal data based on your permission.
Update/Correct Data: Ensure your personal data is accurate.
Delete Data: Request deletion if the data is no longer necessary for stated purposes.
Restrict Processing: Limit processing under certain conditions, such as contesting accuracy.
Data Portability: Obtain your data in electronic format.
Submit Complaints: File complaints with us or the relevant data protection authority.

You can exercise these rights by contacting us with your name, email, account details, and the purpose of your request.

Katarina Line collects personal data directly from you to:

Provide travel/accommodation services, including pre-travel assistance, regulatory reporting, and administration.
After your trip, for statistical analysis and service improvement. With explicit consent, we may send newsletters and offers (using email providers outside or within the EU).

Typical personal information Katarina Line collects includes:

Contact details (name, address, phone, email)
Payment details (credit/debit card information)
Passport or ID information
Travel period and preferences
Dietary or health requirements (if applicable)
Other travel-related details

If data is obtained from a third party, we will inform you whenever possible.

III Processing

Katarina Line ensures personal data security through robust technology, processes, and regular compliance reviews.

Personal data will be retained for five years after providing services or longer if required by law. For marketing communications, data will be kept until consent is withdrawn.

IV Your Rights

Your rights may be subject to limitations under applicable laws. However, you can always object to direct marketing activities.

Upon request, we will:

Provide details of your personal data, its sources, and processing purposes.
Update or correct inaccuracies.
Delete your data where appropriate.
Transfer data to third parties upon request.

Requests can be sent via email to info@katarina-line.hr. We will respond promptly and no later than 30 days.

V Data Transfer

We do not sell, rent, or trade personal data. Data may be disclosed to:

Contractors, suppliers, and travel service providers (airlines, hotels, etc.).
Regulatory bodies, legal advisers, and law enforcement.
Entities required to fulfil your bookings or comply with legal obligations.

For travel insurance, data may be shared with insurers as necessary.

We do not share data with non-affiliated third parties for marketing purposes without your consent.

VI Newsletters and Marketing Communications

With your consent, we may send newsletters and promotional materials. If you wish to unsubscribe, you can do so at any time.

VII Securing Personal Data

Access to personal data is restricted to employees involved in providing services. We employ technical and organizational measures to safeguard your data and ensure compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).

VIII Protection of Your Rights

If you believe your rights under data protection laws have been violated, you can object by emailing info@katarina-line.hr. We will respond within 30 days. You may also lodge a complaint with the supervisory authority.

IX Contact Us

For inquiries about data use, contact us via email at info@katarina-line.hr or by post at:

Katarina Line d.o.o.
V. Spinčića 13,

51410 Opatija, Croatia.

X Changes to the Privacy Policy

Katarina Line reserves the right to update this Privacy Policy to reflect changes in legislation or our data processing practices. An up-to-date version will be posted on our website.

This data protection policy was made on May 24th, 2018.

PRAVILA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

I Prikupljanje osobnih podataka

Katarina Line d.o.o. prikuplja isključivo osobne podatke potrebne za ispunjenje ugovornih i zakonskih obveza. Obavijestiti ćemo Vas o svrsi prikupljanja podataka sve u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

II Transparentnost obrade osobnih podataka

Prije prikupljanja osobnih podataka, informirat ćemo Vas o identitetu voditelja zbirke osobnih podataka i kontaktnim podacima istog, o svrsi obrade za koju su podaci namijenjeni, o postojanju prava na pristup osobnim podacima i ispis istih, pravu na ograničenje obrade, pravu na dopunu, ispravak ili brisanje podataka koji se na Vas odnose, o mogućnosti da Vaše podatke neovisno o Vašem zahtjevu, u slučaju ako utvrdimo da su osobni podaci nepotpuni, netočni ili neažurni, iste dopunimo ili izmijenimo i o izvršenoj dopuni, izmjeni ili brisanju osobnih podataka Vas izvijestimo, o primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka te radi li se o dobrovoljnom ili obveznom davanju podataka, kao i o mogućim posljedicama uskrate davanja podataka.

U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vaše putovanje ili drugu traženu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno i dobrovoljno date i koji su nužne za pružanje usluge.

Ukazujemo da su osobni podaci putnika/korisnika usluga potrebni u procesu realizacije ugovorenih aranžmana i isti će se koristiti za realizaciju usluge i komunikaciju s putnikom/korisnikom usluga tijekom pružanja usluga, a nakon pružanja usluga za marketinške akcije i slanje newslettera putem trećih osoba kao mail providera (ukoliko za takvo korištenje bude dana zasebna privola) i statističke svrhe.

III Čuvanje i obrada podataka

Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka društva.

Vodimo računa o sigurnosti Vaših osobnih podataka, koristimo odgovarajuću tehnologiju i jasno definirane procedure rada zaposlenika pri obradi Vaših osobnih podataka te provodimo edukaciju zaposlenika u pogledu zaštite osobnih podataka i redovne interne provjere usklađenosti s odredbama važećih propisa.

Vaše osobne podatke nećemo čuvati dulje od potrebnog za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko je predviđeno važećim zakonima, a Vaši osobni podaci mogu se koristiti u svrhu pružanja ugovorenih usluga i komunikacije tijekom pružanja usluga za potrebe putovanja, u marketinške svrhe (za obavještavanje o nagradnim igrama, pogodnostima), za ispitivanje zadovoljstva pruženom uslugom i za aktivnosti s ciljem unapređenja usluga.

IV Pristup podacima

Na Vaš zahtjev obavijestit ćemo Vas o Vašim osobnim podacima koje obrađujemo te o izvoru tih podataka, omogućiti Vam uvid u evidenciju zbirke osobnih podataka te uvid u osobne podatke sadržane u zbirci osobnih podataka koji se na Vas odnose, kao i prijepis istih podataka, dostaviti Vam ispis osobnih podataka sadržanih u zbirci osobnih podatka koji se na Vas odnose s naznakom svrhe i pravnog temelja prikupljanja, obrade i korištenja tih podataka. Na Vaš zahtjev, dopunit ćemo, izmijeniti ili brisati Vaše osobne podatke ako su isti podaci nepotpuni, netočni ili neažurni te ako njihova obrada nije u skladu sa zakonskim odredbama.

Zahtjev možete uputiti putem emaila: info@katarina-line.hr ili putem pošte na adresu: Katarina line d.o.o., V.Spinčića 13, 51410 Opatija.

Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja.

V Dijeljenje podataka i prijenos podataka

Osobne podatke dijelimo s trećim osobama samo ako je to potrebno radi ispunjenja ugovornih i/ili zakonskih obveza odnosno uz Vašu suglasnost pri čemu od istih zahtijevamo korištenje jednake razine zaštite kakvu i mi primjenjujemo.

Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovim Pravilima.

Obvezujemo se da osobne podatke putnika nećemo iznijeti iz zemlje, osim u svrhu realizacije ugovorenih aranžmana.

Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje polica putnog osiguranja, odnosno ako putnik zaključi policu osiguranja, tada će se njegovi osobni podaci proslijediti osiguravajućem društvu.

Slanjem upita izričito izjavljujete da ste dobrovoljno stavili na raspolaganje svoje podatke te dozvoljavate da ih koristimo u cilju zaštite Vaših osobnih interesa u svim poslovima koje ugovarate s agencijom, a koji su potrebni za realizaciju ugovorene usluge.

VI Mogućnost izbora u pogledu primanja newslettera

Ako želite, povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter, koje dostavljamo korištenjem newsletter providera sa sjedištem unutar ili izvan EU, po izboru Uprave društva.

Poštujući privatnost svojih korisnika, nudimo mogućnost izbora korisnika da svoje osobne podatke uključe na distribucijske liste za dostavu marketinških materijala, ponuda za pružanje turističkih usluga (kako društva tako i partnera društva u pružanju usluga) i newslettera ili da ih u bilo koje doba s iste liste uklone, kao i da odbiju primitak istih.

U slučaju da se želite prijaviti za primanje newslettera, obavijesti o pogodnostima i nagradnim igrama, zatražit ćemo Vašu email adresu.

Ako odlučite da više ne želite primati newslettere, u svako doba možete zatražiti prestanak primanja istih i brisanje Vaših osobnih podataka.

VII Sigurnost i povjerljivost podataka

Čuvat ćemo povjerljivost Vaših osobnih podataka i ograničit ćemo pristup Vašim osobnim podacima onim zaposlenicima (osobama) koje ih posebno trebaju radi provedbe svojih poslovnih zadataka u sklopu pružanja usluga, osim ako drugačije nije predviđeno važećim zakonima.

Pridržavamo se poslovnih standarda i koristimo tehničke i fizičke mjere sigurnosti radi zaštite Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, uništavanja, korištenja, izmjene ili otkrivanja, a jednaku razinu zaštite zahtijevamo od svih trećih strana koje smo ovlastili za obradu Vaših osobnih podataka u naše ime.

VIII Zaštita prava

Ako smatrate da smo prekršili odredbe važećih propisa o zaštiti osobnih podataka, cijenimo da u dobroj vjeri pokušate riješiti prigovor neposredno s nama te nam možete dostaviti Vaš prigovor putem emaila na adresu: info@katarina-line.hr ili putem pošte na adresu: Katarina line d.o.o., V.Spinčića 13, 51410 Opatija.

Na Vaš prigovor nastojat ćemo odgovoriti u što kraćem roku, a najkasnije u roku od trideset dana. Pored toga, u svakom slučaju, imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

IX Promjene pravila

U slučaju da odlučimo promijeniti Pravila o poštivanju privatnosti, obavijest o promjeni istih ćemo objaviti na naslovnici naše internet stranice, kako biste bili upoznati s izmjenom.